Avant l'achat

Où puis-je trouver un aperçu des modèles avec dimensions ?

Sur notre site internet, vous pouvez télécharger un aperçu des modèles pour chaque produit, ainsi qu'un aperçu par pièce. Vous y trouverez toutes les informations concernant les dimensions et matériaux proposés pour la réalisation de nos meubles.

Où puis-je trouver des conseils pour l'assortiment des couleurs ?

Les conseils de notre designer d'intérieur quant à l'assortiment des couleurs et matériaux peuvent être téléchargés pour chaque produit sur notre site internet.

Combien coûtent vos meubles et où puis-je trouver un revendeur TEAM 7 près de chez moi ?

Un mobilier de haute qualité demande des conseillers qualifiés et formés. C’est pourquoi nous vendons nos produits exclusivement  via nos revendeurs de meubles et nos propres enseignes (magasins amiraux). Ils vous conseilleront volontiers personnellement et vous renseigneront sur les prix. Vous trouverez des revendeurs près de chez vous via chercher revendeur.

La mise en œuvre de projets ou d’autres essences de bois (comme le pin des Alpes) sont-elles envisageables ?

Grâce à notre propre usine de plaques, nous sommes en mesure de répondre à des exigences particulières. Pour des conseils et une offre de prix, adressez-vous à notre revendeur ou auprès de notre magasin amiral. Vous trouverez des revendeurs près de chez vous via chercher revendeur.

Puis-je commander directement chez vous et vendez vous aussi des modèles d’exposition ?

Non, la vente de mobilier se fait uniquement par nos revendeurs et nos magasins amiraux qui proposent aussi des modèles d’exposition. Vous trouverez des revendeurs près de chez vous via chercher revendeur.

Quels délais de livraison faut-il prévoir pour votre mobilier?

Nos meubles sont fabriqués uniquement sur commande et spécialement selon vos exigences. Le délai de livraison peut varier. Veuillez vous renseigner lors de l’entretien avec votre revendeur.

Comment puis-je en savoir plus sur les caractéristiques spécifiques des produits et matériaux ?

Veuillez vous adresser aux conseillers qualifiés et formés de notre revendeur ou de notre magasin local qui vous aideront volontiers. Vous trouverez aussi d’importantes caractéristiques spécifiques relatives aux produits et matériaux du mobilier en bois naturel de TEAM 7 dans notre certificat de qualite et de service.

Où fabrique-t-on le mobilier TEAM 7 ?

Nos plaques et meubles en bois naturel sont fabriqués suivant les directives sévères du label environnemental autrichien en Haute-Autriche (Ried et Pram).

Que signifie la durabilité pour TEAM 7 ?

Depuis 1980, nous mettons un point d'honneur à fabriquer nos meubles de manière respectueuse de l'environnement, écologique et durable. Nous sommes conscients de notre responsabilité sociale, écologique et économique et investissons chaque année davantage en ce sens. De nombreux certificats de renommée internationale tels que le label écologique autrichien, la certification EMAS ou encore le certificat ISO 14001 témoignent de nos efforts. Vous trouverez de plus amples informations dans notre déclaration environnementale.

Comment puis-je être au courant des actualités de TEAM 7 ?

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter TEAM 7 sur notre site internet. De cette manière, vous serez toujours au courant de ce qui se passe chez TEAM 7. Vous pouvez également vous rendre régulièrement notre page actualités, où nous publions toutes les informations relatives à notre entreprise.

En cas d’achat complémentaire de mobilier, la couleur du bois correspond-elle à ma chambre existante ? 

Lors de la production suivant un échantillon de couleur, nous nous efforçons toujours de respecter
autant que possible la couleur requise. Le bois massif est un produit naturel. Des changements au niveau du bois et des écarts de couleur provoqués par l’effet de la lumière et l’usage quotidien sont inévitables. Vous trouverez aussi d’importantes caractéristiques spécifiques relatives aux  produits et matériaux du mobilier en bois naturel de TEAM 7 dans notre certificat de qualite et de service.

Quels avantages offre une surface naturelle ?

Traite a l'huile naturelle le bois naturel garde les pores dilatés et régule ainsi l’humidité de l’air ambiant. Taches, éraflures et petites bosses peuvent être éliminées. Toute l’information sur l’entretien et les propriétés de nos matériaux se trouve ici. Vous trouverez aussi d’importantes caractéristiques spécifiques relatives aux produits et matériaux du mobilier en bois naturel de TEAM 7 dans notre certificat de qualite et de service.

Les surfaces naturelles peuvent-elles être à l’origine de réactions allergiques ?

Grâce à nos surfaces contrôlées et inoffensives pour la santé et aux matériaux naturels que nous utilisons, aucun problème ne nous a jamais été rapporté. Il n'y a toutefois aucune garantie étant donné que la sensibilité et la réaction de chacun sont différentes. Au besoin, vous pouvez obtenir des échantillons au préalable auprès de votre revendeur TEAM 7 local. Vous trouvez également les particularités typiques des meubles en bois naturel de TEAM7 dans notre certificat de qualité et de service.

Apres l'achat

Comment prendre soin du mobilier en bois naturel et avec quelle fréquence faut-il utiliser des produits d’entretien ?

La fréquence du traitement dépend de l’intensité de l’utilisation du mobilier. Nous recommandons notamment un traitement avant et après la période de fonctionnement du chauffage. Vous trouverez de plus amples informations sur l’entretien et les propriétés des matériaux que nous utilisons sur notre site internet. Vous trouverez aussi d’importantes caractéristiques spécifiques relatives aux produits et matériaux du mobilier en bois naturel de TEAM 7 dans notre certificat de qualite et de service.

Comment éliminer les taches, éraflures et petites bosses ?

Le traitement de surface à pores ouverts à l’aide d’huile naturelle permet d’éliminer facilement de petits endommagements. Vous trouverez de nombreuses informations concernant l’entretien et les caractéristiques des matériaux que nous utilisons ainsi que des instructions de réparation sur notre site internet. Vous trouverez aussi d’importantes caractéristiques spécifiques relatives aux produits et matériaux du mobilier en bois naturel de TEAM 7 dans notre certificat de qualite et de service.

Quel effet une trop faible humidité de l’air a-t-elle sur le mobilier en bois naturel ?

L’idéal pour les personnes et les plantes est une humidité de l’air constante de l’ordre de 40 à 60% et une température ambiante de 18 à 23°C.  En cas de températures extrêmement élevées ou basses, le mobilier en bois naturel pourrait se mettre à s’étirer. Des joints de collage peuvent s’ouvrir et des fissures peuvent apparaître. Nous recommandons de placer un hygromètre et un thermomètre dans la pièce comme moyen de contrôle. En cas d’humidité de l’air extrêmement forte ou extrêmement faible, le mobilier en bois naturel peut se déformer, des dilatations et des contractions peuvent survenir. L’humidité de l’air peut être améliorée par de simples moyens.  Souvent  la présence de plantes ou d’écuelles remplies d’eau produisent déjà un effet positif. Vous trouverez aussi d’importantes caractéristiques spécifiques relatives aux produits et matériaux du mobilier en bois naturel de TEAM 7 dans notre certificat de qualite et de service.

Que faire si les surfaces deviennent collantes?

Lors de l'entretien des meubles, il convient de retirer l'excédent d'huile après environ 10 minutes de temps de pose afin d'éviter qu'il ne durcisse. Si les surfaces sont collantes, frottez-les légèrement avec du papier de verre dans le sens du bois. Ensuite, imbibez une nouvelle feuille de papier de verre d'huile et travaillez la surface dans le sens du bois, conformément aux instructions d'entretien. Enlevez l'excédent d'huile après maximum 10 minutes.

Où puis-je acheter des produits d’entretien TEAM 7 ?

Les produits d'entretien TEAM 7 s'achètent sur notre boutique d'entretien en ligne ainsi qu'auprès de nombreux vendeurs de meubles et magasins phares. Vous trouverez les revendeurs TEAM 7 à proximité dans notre rubrique recherche de distributeurs. Notre site internet propose en outre de nombreuses informations concernant l'entretien et les caractéristiques des matériaux que nous utilisons.

Comment entretenir le verre, la pierre, le cuir et le tissu ?

Vous trouverez des conseils pour l’entretien de ces matériaux sur notre site internet. Vous trouverez aussi d’importantes caractéristiques spécifiques relatives aux produits et matériaux du mobilier en bois naturel de TEAM 7 dans notre certificat de qualite et de service.

Comment puis-je en savoir plus sur les caractéristiques spécifiques des produits et matériaux ?

Veuillez vous adresser aux conseillers qualifiés et formés de notre revendeur ou magasin local qui vous aideront volontiers. Vous trouverez aussi d’importantes caractéristiques spécifiques relatives aux produits et matériaux du mobilier en bois naturel de TEAM 7 dans notre certificat de qualite et de service.

Je n'arrive plus à déployer ma table extensible.

Les roulements à billes peuvent être en proie à ce qu'on appelle des « mouvements de cage ». La cause est simple : lorsqu'on déploie la rallonge, les billes sur lesquelles les rails mobiles reposent glissent sur les premiers millimètres au lieu de rouler, ce qui fait que la butée de fin de course est décalée. Par conséquent, la rallonge de la table ne se déploie plus complètement. Pour récupérer la longueur de rallonge totale, amenez le châssis inférieur jusqu'à la butée en exerçant un petit coup sec sur les 20 derniers centimètres. Attention : assurez-vous au préalable que la rallonge ne soit pas bloquée.

Que faire si mon nouveau meuble dégage une odeur prononcée ?

L'appréciation d'une odeur est très subjective et dépend de la sensibilité de chacun. Nous conseillons de bien aérer la pièce ainsi que le meuble en question. Il est bien connu que les matériaux naturels tels que le bois et le cuir ont une odeur spécifique. Vous trouvez les particularités typiques des meubles en bois naturel de TEAM7 dans notre certificat de qualite et de service. Vous trouverez également des informations précieuses concernant l'entretien et les caractéristiques des matériaux que nous utilisons sur notre site internet.

Que faire en cas de tâches d´eau ?

En général, les tâches d'eau et traces d'humidité sont faciles à enlever, pour autant que l'eau n'ait pas pénétré trop profondément dans le bois. Imbibez le tampon de nettoyage du kit d'entretien d'huile naturelle (ou d'huile-cire pour les plateaux de table) et travaillez la surface en faisant de grands mouvements et en exerçant une légère pression. Vous pouvez appuyer un peu plus fort à l'endroit où la tâche s'est formée. L'important est d'enlever ensuite l'excédent d'huile à l'aide d'un chiffon en textile et d'essuyer correctement la surface. Vous trouverez de plus amples informations concernant l’entretien et les caractéristiques des matériaux que nous utilisons sur notre site internet. Vous trouvez également les particularités typiques des meubles en bois naturel de TEAM7 dans notre certificat de qualite et de service.

Que signifient dilatation et contraction ?

Le mobilier en bois naturel réagit sur son environnement et « travaille » constamment. Suivant l’humidité de l’air il se dilate (gonfle) ou se contracte (rétrécit). Les meubles en bois naturel peuvent s’étirer en cas de températures extrêmement élevées ou de très faible humidité de l’air. Cela peut provoquer des fissures ou l’ouverture de joints de collage. Afin d’avoir ces conditions sous contrôle, nous recommandons de placer un hygromètre et un thermomètre dans la pièce. Vous trouverez aussi d’importantes caractéristiques spécifiques relatives aux produits et matériaux du mobilier en bois naturel de TEAM 7 dans notre certificat de qualite et de service.

A qui dois-je m’adresser en cas de plainte?

Au cas où une plainte devait survenir après que l’installation ait été effectuée dans les règles par le revendeur, vous pouvez contacter directement le service clientèle du revendeur. Le service clientèle vient sur place pour évaluer le problème et veiller à le résoudre dans les plus brefs délais. Les informations nécessaires et la documentation en cas de plainte se trouve dans le certificat de qualite et de service.

Est-il possible d’acheter un nouvelle garniture Stricktex pour la chaise luge magnum?

Oui, mais la chaise luge doit retourner à l’usine. Pour un devis et connaître la procédure à suivre, veuillez contacter le revendeur ou le magasin amiral près de chez vous. Vous trouverez aussi d’importantes caractéristiques spécifiques relatives aux produits et matériaux du mobilier en bois naturel de TEAM 7 dans notre certificat de qualite et de service.

Ou puis-je trouver d’anciennes pièces de rechange/garnitures ?

Afin d’identifier correctement la pièce désirée et d’en vérifier la disponibilité, nous avons besoin d’une copie de la facture avec description du modèle, la date de l’achat et le nom du revendeur, ainsi que des photos de l’endroit où la pièce est montée, des photos détaillées de la pièce même et éventuellement les dimensions. Cliquez ici pour le formulaire de contact.

Où puis-je trouver un manuel d’installation ?

Faites nous parvenir une copie de la facture où figure le type de produit et quand il a été acheté, et pour les modèles plus anciens, des photos complémentaires du meuble. Cliquez ici pour le formulaire de contact.

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